Contato

Correção de dados

Se um número não confere com a fonte, escreva para [email protected] indicando a página, a instituição e o período. Verificamos contra a cópia bruta guardada e, se houver erro, corrigimos com registro da alteração.

Dúvidas e sugestões

Perguntas sobre a metodologia, as fontes dos dados ou sugestões de modalidades e ferramentas também vão para [email protected].

O que não respondemos

O Creditoscópio informa; não representa ninguém. Não oferece nem intermedeia crédito e não tem acesso a contratos, cadastros ou dados de clientes de instituições. Não conseguimos analisar a sua proposta, negociar dívidas, registrar ou acompanhar reclamações nem dizer se um pedido será aprovado.

Reclamação contra uma instituição

Uma cobrança que você contesta, como uma tarifa que aparece no contrato e não estava na proposta, se resolve com a própria instituição: atendimento ou SAC e, depois, a Ouvidoria. Se o assunto for regulado pelo Banco Central, como empréstimo e cartão de crédito, a reclamação também pode ser registrada no Banco Central. O consumidor.gov.br e o Procon do seu estado são outros canais. O passo a passo está em como reclamar de um banco no Banco Central.

Comparar a sua oferta com o mercado

A taxa publicada pelo Banco Central é a média das operações de cada instituição, não a de um cliente. Ela não confirma se você economizou com uma oferta, inclusive uma recebida depois de compartilhar dados pelo Open Finance. Para comparar o antes e o depois, use os seus próprios papéis: a proposta ou o contrato de cada operação, com a taxa de juros, o CET e o demonstrativo do CET, no mesmo valor e prazo. As dívidas registradas em seu nome aparecem no Registrato, do Banco Central.

Quem confere o quê